天猫超市买的ps5国行手柄因为按键问题送去保修，6天后收到了从苏宁那边寄过来的全新手柄，这算不算一个好售后呢？

时间确实有点长，我寄出去时是售后那边预约的顺丰到付，目的地是北京，而寄回来给我的是深圳发货过来的苏宁，期间有一条进入垃圾短信箱的短信让我选是不是要用他推荐的购买链接，在2个小时内回复，看来意思是手柄不打算修了，直接给我买个新的。

现在想想天猫跟苏宁可能是有合作关系的，搞不好天猫超市里的电器都是苏宁供货，售后也是苏宁承包的。

但这体验吧，只有短信，没有电话和专人联系，搞得我很被动，另外我这送修的也不能直接在淘宝订单的售后的tab直接查看，那里只能看退货，没有保修。每次看我得先查搜索购买的订单，点进去，打开最下面我购买的保修服务才能看进度。

我有京东plus会员，也有一个月的淘宝88vip，对比而言，还是京东app更直观，进度一目了然，退货物流处理速度更快，售后也有专人电话联系，电器上京东买会更省心，虽然价格略贵，但也是划算的。