不确定感使人从众，在自己不确定、情况不明或含糊不清、意外性太大时，我们最有可能觉得别人的行为是正确的。比如北京连锁餐厅给菜品贴上最受欢迎标签的菜品，点得最多的是对餐厅不熟悉、不常光顾的顾客。顾客无法根据现有经验做出决策，便会更倾向于社会认同。@@我要小真审视那些新餐厅里的“招牌菜”了。?