在需要紧急救助的时候，你的最佳策略就是减少不确定性，让周围的人注意到你的状况，搞清楚他们的责任，尽可能精确地说明你需要什么样的帮助，不要让旁观者自己判断。@@很重要，可能是能救命的方法。作者说在本书提到的所有顺从技巧中，“这一条恐怕是最重要的”！社会认同原则导致每个人都在观察他人的举动而作决策，不确定性会导致“多元无知”效应，此时需要采取行动消除不确定性。
旁观者没能帮忙，不是因为他们无情，而是因为他们不能确定。